この回では、
ビジネスや学びの場で欠かせない
「質問」という行為の質が、
いかにその人の思考レベルや
仕事の成果を左右するかについて、
番組の裏側を交えて語られています。
良い質問とは「自分の仮説」があるもの
石原氏が定義する
「良い質問」の最大の特徴は、
質問者の中に
「自分なりの答え(仮説)」
が存在していることです。
「Aという目的のために
Bという行動をしてみたが、
結果がCになった。
自分はDが原因だと考えているが、
どう思うか?」
という形式の質問は、
回答側も具体的なアドバイスがしやすく、
深い議論に発展します。
仮説があることで、
回答を得た瞬間に
「自分の思考のどこがズレていたか」が明確になり、
学習効率が劇的に上がります。
NGな質問:相手に「丸投げ」をしている
一方で、
答える側を困らせてしまう
「NG質問」には
以下の特徴があります。
「どうすればいいですか?」の丸投げ
背景や自分の考えがなく、
答えだけを求める質問です。
これは相手に
「自分の代わりに考えてくれ」
と依存している状態であり、
ビジネスパーソンとしての評価を下げてしまいます。
前提条件が不足している
市場環境、
自社のリソース、
ターゲットなどが不明瞭なままでは、
どんな専門家でも
正しい回答を出すことはできません。
質問の質は「問題解決能力」に直結する
良い質問ができる人は、
自分の中で問題を整理し、
言語化するプロセスを既に通っています。
「何がわからないのか」
を特定できている時点で、
問題の半分は解決していると言えます。
逆に、
質問が抽象的な人は、
頭の中が整理できていないため、
実行段階でも迷いが生じやすくなります。
番組の裏側:採用される質問の共通点
長年続くこの番組の
「質問コーナー」で
採用されやすい質問には、
聴取者全体にとっても
有益な「普遍性」と、
状況が目に浮かぶような
「具体性」が同居しています。
北岡氏は、
送られてきた質問文の行間から
「質問者の本気度」や
「どのステージで悩んでいるか」を
読み取っています。
質問を「書く」という行為自体が、
自分のビジネスを客観視する
優れたトレーニングになると説いています。
「教わり上手」になるためのマインドセット
質問をする際は、
相手の時間を奪っているという
意識を持ちつつ、
「どうすれば相手が答えやすいか」
を考える
ホスピタリティが重要です。
回答をもらったら
即実行し、
その結果を報告する。
ここまでが一連の
「質の高い質問」
のプロセスであると締めくくっています。
まとめ
この回のポイントは、
「質問とは、
答えをもらうための手段ではなく、
自分の思考を磨くためのプロセスである」
ということです。
丸投げの質問を卒業し、
常に自分なりの仮説を持って
問いを立てる習慣が、
経営センスを磨く
最短ルートであると結んでいます。